Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es Paola Fernández Luna, propietaria del establecimiento de comercio Natural Life (marca .D.A), con domicilio en San Andresito Antiguo Bolivariano, Local 100, Villavicencio, Meta, Colombia.

• Canal de contacto (WhatsApp): 310 269 1666
• Correo electrónico: contacto@naturallifeda.com
• Dirección física: San Andresito, Local 100, Villavicencio, Meta, Colombia

2. Datos que recogemos

Recogemos únicamente la información necesaria para atenderte y coordinar tus pedidos. Según el caso, podemos recoger:

• Datos de identificación y contacto: nombre, número de teléfono y, si nos lo facilitas, correo electrónico.
• Datos de entrega: dirección, ciudad y demás datos necesarios para coordinar el envío de tu pedido.
• Contenido de tus mensajes: las consultas y la información que nos compartes a través del formulario de contacto del sitio o por WhatsApp.
• Datos de tu pedido: los productos solicitados y la información que nos das para confirmar la compra y el pago contraentrega.

No solicitamos datos sensibles ni información clínica para vender nuestros productos. Te pedimos no compartir con nosotros datos de salud u otra información sensible que no sea necesaria para tu pedido.

3. Finalidades del tratamiento

Tus datos se tratan para las siguientes finalidades:

• Responder tus consultas y solicitudes de información.
• Gestionar, confirmar y despachar tus pedidos, así como coordinar el envío y el pago contraentrega.
• Mantener contigo la comunicación necesaria sobre tu pedido o tu solicitud.
• Atender peticiones, quejas o reclamos relacionados con nuestros productos y servicios.
• Cumplir con las obligaciones legales y contables aplicables al establecimiento de comercio.
• Si nos das tu autorización, enviarte novedades, promociones e información sobre nuestros productos.

4. Autorización del titular

Al escribirnos por WhatsApp, al diligenciar el formulario de contacto del sitio o al facilitarnos tus datos para un pedido, autorizas de manera previa, expresa e informada el tratamiento de tu información personal para las finalidades descritas en esta política. Esta autorización es voluntaria y puedes revocarla en cualquier momento.

5. Derechos del titular de los datos

Como titular de tus datos personales, la ley colombiana te reconoce los siguientes derechos:

• Conocer los datos que tenemos sobre ti y cómo los tratamos.
• Actualizar y rectificar tu información cuando esté desactualizada, sea inexacta o incompleta.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada para el tratamiento.
• Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que se ha dado a tus datos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la normativa de protección de datos.
• Revocar la autorización y solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que obligue a conservarlos.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales tratados.

6. Cómo ejercer tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de conocer, actualizar, rectificar, suprimir o revocar la autorización a través de cualquiera de estos canales:

• WhatsApp: 310 269 1666
• Correo electrónico: contacto@naturallifeda.com
• Presencialmente: en nuestra tienda física de San Andresito, Local 100, Villavicencio, Meta.

Para atender tu solicitud te pediremos que indiques tu nombre, un dato de contacto y una descripción clara de lo que necesitas. Atenderemos tu consulta o reclamo en los términos y plazos que establece la ley colombiana.

7. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables. Cuando dejan de ser necesarios y no existe un deber de conservarlos, procedemos a su supresión.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables para proteger tu información y evitar su acceso no autorizado, pérdida o uso indebido. El acceso a tus datos está limitado a las personas que los necesitan para atender tu solicitud o tu pedido.

9. Vigencia y cambios

Esta política rige a partir de su publicación y permanece vigente mientras Natural Life desarrolle su actividad comercial. Podemos actualizarla para reflejar cambios legales o de nuestra operación; cualquier modificación se publicará en esta misma página. Te recomendamos revisarla periódicamente.

La información de productos publicada en este sitio es de carácter general y no sustituye el consejo de un profesional de la salud.