Términos y Condiciones
Estos términos regulan el uso de este sitio web y la compra de los productos de la marca .D.A de Natural Life. Al navegar el sitio o realizar un pedido, aceptas las condiciones que se describen a continuación.
1. Identificación del comercio
Este sitio es operado por Paola Fernández Luna, propietaria del establecimiento de comercio Natural Life (marca .D.A), con tienda física en San Andresito Antiguo Bolivariano, Local 100, Villavicencio, Meta, Colombia. Para cualquier consulta puedes escribirnos al WhatsApp 310 269 1666 o al correo contacto@naturallifeda.com.
2. Naturaleza del sitio y de los productos
Este sitio es una vitrina informativa de los productos naturales y suplementos de la marca .D.A. La información publicada (nombres, descripciones, presentaciones y características) tiene fines generales e informativos. La disponibilidad y el precio definitivo de cada producto se confirman directamente por WhatsApp al momento de tu pedido.
La información sobre nuestros productos es de carácter general y de bienestar; no constituye consejo médico ni reemplaza la consulta con un profesional de la salud. Antes de incorporar un complemento a tu rutina, especialmente si estás en embarazo o lactancia, tomas medicamentos o tienes alguna condición particular, te recomendamos consultar con tu médico.
3. Cómo se realizan los pedidos
Los pedidos se gestionan de forma personalizada a través de WhatsApp:
- Eliges los productos de tu interés y nos escribes por WhatsApp.
- Confirmamos disponibilidad, el valor de los productos y el costo del envío según tu ciudad.
- Acordamos contigo los datos de entrega y el medio de pago.
- Despachamos tu pedido una vez confirmado.
Un pedido se entiende confirmado únicamente cuando lo acordamos contigo por WhatsApp. Nos reservamos el derecho de no aceptar o de cancelar un pedido cuando exista falta de disponibilidad, errores evidentes en la información o circunstancias que impidan su correcta atención; en tal caso te lo informaremos oportunamente.
4. Precios
Los precios se informan y confirman por WhatsApp en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos que correspondan. El valor del envío se calcula según la ciudad de destino y se te informa antes de despachar. Procuramos que la información publicada sea correcta; si se detecta un error evidente en un precio, te lo comunicaremos antes de procesar el pedido.
5. Envíos y entrega
Realizamos envíos a toda Colombia desde Villavicencio (Meta). Los tiempos de entrega son aproximados y pueden variar según la transportadora, la zona y la temporada. Encontrarás más detalle en nuestra página de Envíos y pago. Es responsabilidad del cliente suministrar datos de entrega completos y correctos.
6. Pago contraentrega
El medio de pago habitual es contraentrega: pagas cuando recibes el producto en tu dirección. En algunos casos podemos acordar otros medios de pago por WhatsApp. Las condiciones de cada pedido se confirman antes del despacho.
7. Cambios y devoluciones
Queremos que quedes conforme con tu compra. Si tu pedido llega con un defecto de fábrica, presenta una novedad de transporte o no corresponde a lo solicitado, escríbenos por WhatsApp lo antes posible para coordinar una solución razonable, que puede incluir el cambio del producto o la devolución según el caso.
- Para gestionar un cambio o devolución, el producto debe conservarse en condiciones adecuadas, preferiblemente con su empaque.
- Te pediremos evidencia de la novedad (por ejemplo, una foto) para atenderla con agilidad.
- Atendemos los cambios y devoluciones de acuerdo con los derechos que la normativa de protección al consumidor en Colombia reconoce a los compradores.
Estas condiciones se aplican de manera razonable y de buena fe, buscando siempre una solución justa para ambas partes.
8. Propiedad de la marca y del contenido
La marca Natural Life, la marca propia .D.A, los nombres de los productos (como Kmarita, Aven Fiber, entre otros), los textos, imágenes, diseño y demás contenidos de este sitio son propiedad de su titular o se usan con la debida autorización. No está permitido copiar, reproducir o usar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
9. Uso del sitio
Te comprometes a usar este sitio de forma lícita y conforme a estos términos. No está permitido realizar acciones que afecten el funcionamiento del sitio, vulneren su seguridad o los derechos de terceros.
10. Protección de datos
El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales, conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013.
11. Limitación de responsabilidad
Procuramos mantener la información del sitio actualizada y disponible, pero no garantizamos que esté libre de errores o interrupciones. Natural Life no será responsable por el uso indebido de los productos ni por decisiones tomadas con base únicamente en la información general publicada, sin la orientación de un profesional de la salud cuando corresponda.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se resolverá ante las autoridades competentes del país.
13. Vigencia y cambios
Estos términos rigen desde su publicación y pueden actualizarse en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en esta página. Te recomendamos revisarla antes de realizar un nuevo pedido.
La información de productos publicada en este sitio es de carácter general y no sustituye el consejo de un profesional de la salud.